Livraison & expédition

Préparation & expédition

• Toutes les commandes partent sous 48 heures ouvrées (pas d'expédition le samedi, le dimanche et les jours fériés).
• Tu reçois ton numéro de suivi par email dès la prise en charge par le transporteur.
• Chaque colis est scellé avec notre adhésif My American Market et une bande témoin qui garantit son intégrité.
• Sur les commandes volumineuses, l'emballage est aux couleurs de My American Market pour un unboxing soigné.

Réception en point relais

Produits fragiles

Malgré nos protections renforcées, certains produits restent sensibles aux aléas du transport.

• Canettes & bouteilles en aluminium — des bosses peuvent apparaître. Le contenu reste consommable, mais l'échange n'est pas garanti pour un dommage purement esthétique.
• Chocolats moulés (œufs, oursons, lapins…) — structure très fragile. Aucun échange en cas de casse pendant le transport.
• Verre — emballage renforcé mais bris possible. Tu dois noter une réserve à la réception, sinon aucun remboursement n'est possible.

Tu as le droit d'inspecter ton colis devant le transporteur ou au point relais. En cas de souci, formule une réserve immédiatement : c'est la condition de tout traitement ultérieur.

Réclamations

Pour les retraits en consigne automatique (lockers Inpost), inspecte ton colis sur place. En cas d'anomalie, l'écran du locker te propose de contacter Inpost directement : ouvre un dossier immédiatement.

Une question ?

Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

contact@myamericanmarket.com