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Preparación en 48 horas desde el sur de Francia. Entrega en puntos de recogida Mondial Relay e Inpost en toda Francia y en 10 países europeos.
Francia metropolitana
Punto de recogida Mondial Relay
Envío gratis Desde 69 € de compra, hasta 3,5 kg de productos en el carrito.
Tarifas estándar carrito inferior a 69 €
0 → 1 kg4,99 €
1 → 2 kg5,49 €
2 → 3 kg5,99 €
3 → 4 kg6,49 €
4 → 5 kg7,49 €
5 → 7 kg9,49 €
7 → 10 kg10,99 €
10 → 15 kg15,49 €
Tarifas reducidas ¿Carrito superior a 69 € pero paquete de más de 3,5 kg? Se aplica automáticamente una tarifa reducida.
3,5 → 5 kg2,99 €
5 → 7 kg3,99 €
7 → 10 kg4,99 €
10 → 15 kg6,99 €
15 → 20 kg9,99 €
20 → 30 kg14,99 €
Córcega se envía por Colissimo (no por Mondial Relay).
Europa continental
Mondial Relay e Inpost
Envío gratis Desde 99 € de compra, hasta 3,5 kg de productos en el carrito.
Tarifas estándar carrito inferior a 99 €
0 → 1 kg6,99 €
1 → 2 kg8,49 €
2 → 3 kg9,99 €
3 → 4 kg10,99 €
4 → 5 kg13,49 €
5 → 7 kg15,99 €
7 → 10 kg18,99 €
10 → 15 kg24,99 €
Tarifas reducidas ¿Carrito superior a 99 € pero paquete de más de 3,5 kg? Se aplica automáticamente una tarifa reducida.
3,5 → 5 kg4,99 €
5 → 7 kg6,99 €
7 → 10 kg8,99 €
10 → 15 kg12,99 €
15 → 20 kg16,99 €
20 → 30 kg22,99 €
Países de envío
- Alemania
- Austria
- Bélgica
- España
- Irlanda
- Italia
- Luxemburgo
- Mónaco
- Países Bajos
- Portugal
No enviamos al Reino Unido ni a Suiza.
Preparación y envío
- Todos los pedidos salen en 48 horas laborables (sin envíos los sábados, domingos ni festivos).
- Recibes tu número de seguimiento por email en cuanto el transportista recoge tu paquete.
- Cada paquete va cerrado con nuestra cinta My American Market y una banda de seguridad que garantiza que llega intacto.
- Los pedidos grandes van en cajas con los colores de My American Market para un unboxing cuidado.
Recogida en punto de entrega
Plazo de recogida
Tu paquete te espera 5 días laborables en el punto de recogida. Pasado ese plazo, vuelve automáticamente a nuestro almacén.
Los gastos de envío se mantienen si no recoges el paquete.
Recogida segura
Todos los puntos Mondial Relay e Inpost tienen videovigilancia. Presenta un documento de identidad y el código de recogida que recibiste por email.
Productos frágiles
A pesar de nuestras protecciones reforzadas, algunos productos siguen siendo sensibles a los imprevistos del transporte.
- Latas y botellas de aluminio — pueden aparecer abolladuras. El contenido sigue siendo apto para el consumo, pero no se garantiza el cambio por un daño solo estético.
- Chocolates moldeados (huevos, ositos, conejitos…) — muy frágiles. No hay cambio si se rompen durante el transporte.
- Vidrio — embalaje reforzado, pero puede romperse. Debes anotar la incidencia al recibir el paquete; si no, no es posible el reembolso.
Temporada de verano
En los meses de calor, los chocolates pueden llegar derretidos. No se acepta ninguna reclamación por este motivo estacional.
Tienes derecho a revisar tu paquete delante del transportista o en el punto de recogida. Si hay algún problema, anótalo en el momento: es la condición para cualquier gestión posterior.
Reclamaciones
Importante. No se puede aceptar ninguna reclamación si recogiste el paquete sin anotar ninguna incidencia ante el transportista o en el punto de recogida.
En las taquillas automáticas (lockers Inpost), revisa tu paquete allí mismo. Si algo no está bien, la pantalla del locker te permite contactar directamente con Inpost: abre una incidencia en el momento.
¿Alguna pregunta?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 h a 18 h (hora de Francia).