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El sitio https://www.myamericanmarket.com está gestionado con el nombre comercial My American Market por la sociedad SARL CLIC PHARMA, con un capital social de 1.000 €, inscrita con el número SIREN 908 827 033 (RCS Marseille), NIF intracomunitario FR67908827033, con domicilio social en 1 Rue Francis Davso, 13001 Marsella, Francia (en adelante, «el vendedor»).
Contacto: contact@myamericanmarket.com. El resto de la información legal figura en el aviso legal.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas de productos realizadas en el sitio My American Market entre el vendedor y cualquier cliente consumidor. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
3. Productos
El sitio ofrece productos alimentarios importados, golosinas, bebidas sin alcohol y productos de alimentación. La información esencial (ingredientes, alérgenos, fecha de consumo preferente, origen) se indica en las fichas de producto.
Las fotografías no son contractuales. Los fabricantes pueden modificar sin previo aviso los envases, recetas o formatos. Se recomienda al cliente leer la lista de ingredientes y alérgenos que figura en el envase del producto recibido.
4. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de validar el pedido y se detallan en la página Envío y entrega. El precio aplicado es el que se muestra en el momento del pedido.
5. Pedidos
El pedido es definitivo una vez validado el pago. Se envía al cliente un email de confirmación con el resumen del pedido. El vendedor puede rechazar un pedido en caso de fraude, litigio existente, impago o anomalía. El cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados (dirección, email, teléfono).
6. Pago
El pago se exige en el momento de realizar el pedido. Los métodos de pago aceptados son:
- tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard, American Express);
- PayPal, incluido el pago en 4 plazos (sujeto a la aprobación de PayPal);
- Apple Pay y Google Pay;
- iDEAL y Bancontact.
Los pagos están protegidos por proveedores certificados. El vendedor no guarda ningún dato bancario. Más información en la página Pago seguro.
7. Entrega
Los productos se entregan en Francia y en los países europeos indicados en la página Envío y entrega, a través de los transportistas propuestos al realizar el pedido. Los plazos son orientativos y pueden variar según el transportista, la época y el destino.
La transmisión de riesgos se produce en el momento en que el cliente, o un tercero designado por él, toma posesión física del paquete.
Si el paquete llega dañado, el cliente debe anotar reservas precisas ante el transportista o el punto de recogida en el momento de la recepción y hacer fotos. Si el paquete se pierde o no se recibe, el cliente avisa al vendedor, que abre una investigación con el transportista.
Los paquetes devueltos al vendedor por una dirección incorrecta o por no haber sido recogidos pueden reenviarse a cargo del cliente.
8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Informa al vendedor de su decisión mediante una declaración clara, por ejemplo enviando el formulario siguiente a contact@myamericanmarket.com.
De acuerdo con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica:
- a los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- a los productos desprecintados por el cliente tras la entrega que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.
Los productos deben devolverse completos, sin abrir y en perfecto estado, en un plazo de 14 días desde la comunicación de la decisión de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El vendedor reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (sobre la base de la modalidad de envío estándar más barata), en un plazo de 14 días desde la recepción de la solicitud de desistimiento. El reembolso puede aplazarse hasta la recepción de los productos devueltos o hasta la presentación de la prueba de su envío. Se realiza con el mismo método de pago utilizado para el pedido.
Formulario de desistimiento (rellenar y enviar solo si el cliente desea desistir):
A la atención de CLIC PHARMA – My American Market, 1 Rue Francis Davso, 13001 Marsella, Francia – contact@myamericanmarket.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta de los siguientes productos:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Fecha y firma (solo si se envía en papel):
9. Productos alimentarios importados
Los productos pueden proceder de distintos países y presentar variaciones de un lote a otro (sabor, textura, envase). Estas variaciones no constituyen un defecto.
Las fechas de consumo preferente se indican en las fichas de producto o en los envases. Un producto con una fecha de consumo preferente corta no puede ser objeto de reclamación si esa fecha se indicaba antes de la compra.
Los productos sensibles al calor (chocolates, golosinas) pueden sufrir alteraciones de aspecto durante el transporte sin que ello afecte a su consumo.
10. Reclamaciones
Toda reclamación debe enviarse a contact@myamericanmarket.com con el número de pedido y pruebas (fotos). Los productos consumidos no se reembolsan, salvo en caso de defecto oculto.
11. Garantías legales
El cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
En virtud de la garantía legal de conformidad, el cliente dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del producto para reclamar. Puede solicitar la sustitución del producto o, si no es posible, su reembolso. En virtud de la garantía por vicios ocultos, puede elegir entre la resolución de la venta y una reducción del precio.
12. Responsabilidad
El vendedor no se hace responsable de los daños derivados de un uso o una conservación inadecuados de los productos por parte del cliente, ni del incumplimiento de la información que figura en los envases (ingredientes, alérgenos, condiciones de conservación).
13. Reserva de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago completo del pedido.
14. Datos personales
Los datos personales se tratan de conformidad con el RGPD. Para más información, el cliente puede consultar la política de privacidad o escribir a contact@myamericanmarket.com.
15. Fuerza mayor
El vendedor no se hace responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.
16. Mediación
En caso de litigio, el cliente envía primero una reclamación por escrito al vendedor a contact@myamericanmarket.com. Si no se encuentra una solución amistosa, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, cuyos datos se indicarán aquí.
17. Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales competentes se determinan según las normas del Código de Procedimiento Civil francés y del Código de Consumo francés.
18. Aceptación
La validación del pedido implica la aceptación de las presentes CGV.
Última actualización: 8 de octubre de 2026.