Condizioni generali di vendita

1. Venditore

Il sito https://www.myamericanmarket.com è gestito con il nome commerciale My American Market dalla SARL CLIC PHARMA, con capitale sociale di 1.000 €, iscritta con il numero SIREN 908 827 033 (RCS Marseille), partita IVA intracomunitaria FR67908827033, con sede legale in 1 Rue Francis Davso, 13001 Marsiglia, Francia (di seguito «il venditore»).

Contatto: contact@myamericanmarket.com. Le altre informazioni legali sono riportate nelle note legali.

2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano le vendite di prodotti effettuate sul sito My American Market tra il venditore e qualsiasi cliente consumatore. Ogni ordine implica l’accettazione senza riserve delle presenti CGV.

3. Prodotti

Il sito propone prodotti alimentari importati, dolciumi, bevande analcoliche e prodotti di drogheria. Le informazioni essenziali (ingredienti, allergeni, termine minimo di conservazione, provenienza) sono indicate nelle schede prodotto.

Le fotografie non sono contrattuali. I produttori possono modificare senza preavviso confezioni, ricette o formati. Si invita il cliente a leggere l’elenco degli ingredienti e degli allergeni riportato sulla confezione del prodotto ricevuto.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, spese di spedizione escluse. Le spese di spedizione sono indicate prima della convalida dell’ordine e sono dettagliate nella pagina Spedizione e consegna. Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’ordine.

5. Ordini

L’ordine è definitivo dopo la convalida del pagamento. Al cliente viene inviata un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Il venditore può rifiutare un ordine in caso di frode, controversia in corso, mancato pagamento o anomalia. Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite (indirizzo, email, telefono).

6. Pagamento

Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell’ordine. I metodi di pagamento accettati sono:

• carta bancaria (CB, Visa, Mastercard, American Express);
• PayPal, compreso il pagamento in 4 rate (soggetto ad approvazione di PayPal);
• Apple Pay e Google Pay;
• iDEAL e Bancontact.

I pagamenti sono protetti da fornitori certificati. Il venditore non conserva alcun dato bancario. Maggiori informazioni nella pagina Pagamento sicuro.

7. Consegna

I prodotti sono consegnati in Francia e nei paesi europei indicati nella pagina Spedizione e consegna, tramite i corrieri proposti al momento dell’ordine. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al corriere, al periodo e alla destinazione.

Il trasferimento dei rischi avviene nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso del pacco.

In caso di pacco danneggiato, il cliente deve formulare riserve precise presso il corriere o il punto di ritiro al momento della consegna e scattare delle foto. In caso di pacco smarrito o non ricevuto, il cliente avvisa il venditore, che apre un’indagine presso il corriere.

I pacchi restituiti al venditore a causa di un indirizzo errato o del mancato ritiro possono essere rispediti a spese del cliente.

8. Diritto di recesso

Il cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo. Informa il venditore della sua decisione con una dichiarazione esplicita, ad esempio inviando il modulo seguente a contact@myamericanmarket.com.

Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica:

• ai prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• ai prodotti aperti dal cliente dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

I prodotti devono essere restituiti completi, non aperti e in perfetto stato, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il venditore rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di consegna iniziali (sulla base della modalità di consegna standard meno costosa), entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino alla prova della loro spedizione. Viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Modulo di recesso (da compilare e inviare solo se il cliente desidera recedere):
Alla cortese attenzione di CLIC PHARMA – My American Market, 1 Rue Francis Davso, 13001 Marsiglia, Francia – contact@myamericanmarket.com
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:
Ordinato il / ricevuto il:
Numero d’ordine:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
Data e firma (in caso di invio cartaceo):

9. Prodotti alimentari importati

I prodotti possono provenire da paesi diversi e presentare variazioni da un lotto all’altro (gusto, consistenza, confezione). Queste variazioni non costituiscono un difetto.

I termini minimi di conservazione sono indicati nelle schede prodotto o sulle confezioni. Un prodotto con un termine minimo di conservazione breve non può essere oggetto di reclamo se tale data era indicata prima dell’acquisto.

I prodotti sensibili al calore (cioccolatini, dolciumi) possono subire alterazioni dell’aspetto durante il trasporto senza che ciò ne comprometta il consumo.

10. Reclami

Ogni reclamo deve essere inviato a contact@myamericanmarket.com con il numero d’ordine e delle prove (foto). I prodotti consumati non sono rimborsabili, salvo in caso di difetto non visibile.

11. Garanzie legali

Il cliente beneficia della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).

In base alla garanzia legale di conformità, il cliente dispone di 2 anni dalla consegna del prodotto per agire. Può chiedere la sostituzione del prodotto o, se non è possibile, il rimborso. In base alla garanzia per vizi occulti, può scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo.

12. Responsabilità

Il venditore non può essere ritenuto responsabile dei danni derivanti da un uso o da una conservazione impropri dei prodotti da parte del cliente, né dal mancato rispetto delle informazioni riportate sulle confezioni (ingredienti, allergeni, condizioni di conservazione).

13. Riserva di proprietà

I prodotti restano di proprietà del venditore fino al pagamento completo dell’ordine.

14. Dati personali

I dati personali sono trattati in conformità al GDPR. Per saperne di più, il cliente può consultare l’informativa sulla privacy o scrivere a contact@myamericanmarket.com.

15. Forza maggiore

Il venditore non può essere ritenuto responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi in caso di forza maggiore, ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese.

16. Mediazione

In caso di controversia, il cliente invia prima un reclamo scritto al venditore a contact@myamericanmarket.com. In mancanza di una soluzione amichevole, può rivolgersi gratuitamente a un mediatore dei consumatori, i cui riferimenti saranno indicati qui.

17. Legge applicabile

Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, i tribunali competenti sono determinati secondo le norme del Codice di procedura civile francese e del Codice del consumo francese.

18. Accettazione

La convalida dell’ordine implica l’accettazione delle presenti CGV.

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026.