- 1. Menzioni legali
- 2. Disposizioni generali
- 3. Prodotti
- 4. Prezzo
- 5. Promozioni
- 6. Ordini
- 7. Pagamento
- 8. Consegna
- 9. Recesso
- 10. Responsabilità
- 11. Garanzie legali
- 12. Proprietà intellettuale
- 13. Protezione dei dati personali e privacy
- 14. Risoluzione dei litigi
- 15. Consumo e salute
- 16. Validità della Condizioni Generali di Vendita
1. Menzioni legali
My American Market (MyAM)
12, rue de l'Industrie − 31000 Tolosa, Francia
SRL unipersonale con capitale di 350 000 € – 511 884 462 RCS Tolosa
N° IVA Intracomunitaria: FR32 511 884 462
Email: contact@MyAmericanMarket.com
Telefono: +33 5 34 50 47 36 (dalle 8h alle 18h dal lunedì al venerdì)
Direttore responsabile della pubblicazione: Anne–Claire Bocage
Hosting del sito internet: società OVH
Telefono: +33 9 72 10 10 07
2, rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia
N° di dichiarazione alla CNIL (autorità amministrativa francese per la tutela dei dati personali): 1360209 (22 aprile 2009)
2. Disposizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alle relazioni di compravendita fra le seguenti parti:
- la società My American Market (di seguito denominata «MyAM»), e
- qualsiasi persona fisica che agisca in qualità di consumatore nei sensi stabiliti dalla legge e dalla giurisprudenza (di seguito il «Cliente»), emanante un ordine di acquisto sul sito internet di MyAM (https://myamericanmarket.com, di seguito il «Sito»).
L'acquisto di un prodotto sul Sito implica l’accettazione senza riserva da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita.
MyAM si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. In questo caso, le condizioni generali di vendita applicabili saranno quelle in vigore in data dell’ordine di acquisto di un prodotto sul Sito da parte del Cliente.
3. Prodotti
3.1 Disponibilità
MyAM informa il Cliente riguardo la disponibilità dei prodotti sul Sito in tempo reale. Se tuttavia alcuni prodotti dovessero rivelarsi indisponibili dopo l’emissione dell’ordine, MyAM informerà il Cliente al più presto e gli proporrà il rimborso del valore dei prodotti mancanti, sottoforma di un voucher valido un anno sul sito oppure in denaro.
3.2 Descrizione
MyAM fornisce la presentazione e la descrizione dei prodotti sul Sito con la più grande cura ed esattezza – nel rispetto degli standard del mercato – nel limite della tecnologia e degli apparecchi informatici utilizzati. È possibile quindi che errori non rilevanti possano apparire sul Sito, il Cliente lo potrà riconoscere ed accettare.
Riguardo al formato digitale di presentazione dei prodotti sul Sito, è inoltre possibile che la percezione della fotografia di un prodotto da parte del Cliente non corrisponda esattamente al prodotto stesso. MyAM non sarà tenuto responsabile di tali errori non rilevanti di rappresentazione fotografica di un prodotto sul Sito o di percezione. In ogni modo, in caso di non-conformità di un prodotto consegnato rispetto alla sua descrizione sul Sito, il Cliente potrà: esercitare il suo diritto di recesso, oppure applicare la garanzia legale di conformità secondo le condizioni definite di seguito (articoli 9 e 11).
4. Prezzo
I prezzi dei prodotti riportati sul Sito sono i prezzi tasse comprese t.c. espressi in euro, spese di spedizione escluse. MyAM si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo riportato sul Sito nel momento della conferma dell’ordine sarà l’unico prezzo applicabile al Cliente.
Il prezzo indicato nel momento della convalida dell’ordine è espresso tasse comprese e include le spese di spedizione e le spese amministrative.
Saranno a carico del Cliente le tasse di sdoganamento o l’IVA locale applicabili, che potrebbero essere reclamate da parte delle autorità locali del paese di consegna della merce.
L’ordine minimo (spese di spedizione escluse) è di 5€, tranne nel caso in cui venisse utilizzato un voucher.
5. Promozioni
I codici voucher inviati al Cliente via posta elettronica sono applicabili a un futuro ordine internet nel limite delle condizioni stabilite nell’offerta.
Per poter usufruire dei suddetti sconti e/o regali, il codice dev’essere obbligatoriamente inserito nell’apposito campo “Codice coupon” sul Sito, nella fase di conferma del carrello. Se il Cliente non inserisce il codice coupon prima di confermare l’ordine, non potrà usufruirne. I voucher non sono cumulabili.
6. Ordini
Se il Cliente desidera effettuare un ordine, deve obbligatoriamente:
- Riempire il modulo di iscrizione sul quale indicherà tutte le informazioni richieste o inserire il suo indirizzo e-mail e la sua password se ha già creato un conto Cliente sul Sito,
- Selezionare i prodotti sul Sito, nella quantità desiderata, che verranno aggiunti nel suo «Carrello»,
- Nel Carrello, se applicabile, inserire il voucher nell’apposito campo «Codice coupon» e cliccare su «OK» perché venga preso in conto,
- A questo punto il Cliente può scegliere di
(i) andare alla pagina seguente,
(ii) utilizzare il suo account Amazon Pay,
(i) Se il Cliente va alla pagina seguente, deve: - Creare un account o connettersi al proprio account se non si è ancora connesso,
- Confermare l’indirizzo di fatturazione e scegliere l’indirizzo di consegna, aggiungere eventualmente un pacco regalo (su pagamento, il prezzo t.c. è indicato) e / o un messaggio personalizzato per il destinatario del colle e passare alla pagina seguente.
- Selezionare la modalità di spedizione e, se applicabile, il punto di ritiro, passare alla pagina seguente.
- Accettare le condizioni generali di vendita e confermare l’ordine cliccando sul tasto «Convalida». Nel caso in cui si utilizzi le carte di pagamento, il tasto «Convalida» conferma anche il pagamento.
Essendo la vendita di alcool vietata ai minori di 18 anni, confermando l’ordine il Cliente attesta sull’onore di avere più di 18 anni.
A questo punto, il Cliente non potrà più apportare alcuna modifica al suo ordine e si impegna ad effettuare il pagamento. - Effettuare il pagamento nelle condizioni previste.
(ii) Se il Cliente utilizza il suo account Amazon Pay: - Una pagina Amazon si apre per poter effettuare la connessione al suo account Amazon,
- Una volta connesso, appariranno sul sito MyAM gli indirizzi di consegna e le carte di pagamento salvate sull’account Amazon. MyAM non ha accesso e non possiede né conserva tali informazioni, fatta eccezione per l’indirizzo di consegna selezionato per l’ordine,
- Scegliere l’indirizzo di consegna desiderato,
- Scegliere la carta di pagamento che si desidera utilizzare,
- Scegliere la modalità di consegna e, se applicabile, il punto di ritiro,
- Se applicabile, inserire nel campo apposito «Codice coupon» il voucher o il codice regalo e cliccare su «OK» in modo che sia preso in conto (se era stato previamente inserito nella schermata del Carrello, lo sconto è già stato applicato, è inutile inserirlo di nuovo),
- Accettare le condizioni generali di vendita cliccando sulla casella «Accetto le Condizioni e Termini di Vendita*». La vendita di alcool è vietata ai minorenni, confermando l’ordine il Cliente attesta sull’onore di aver più di 18 anni.
- Finalizzare l’ordine cliccando sul tasto «Convalida».
A questo punto, il Cliente non potrà più apportare alcuna modifica al suo ordine e si impegna ad effettuare il pagamento corrispondente.
Una volta finalizzato l’ordine, MyAM confermerà al Cliente via posta elettronica che il suo ordine è stato ricevuto.
A questo fine, il Cliente accetta formalmente l’utilizzo della posta elettronica per ricevere da MyAM la sintesi del contenuto del suo ordine. Conservando la suddetta e-mail e/o stampandola, il Cliente possiede la prova dell’ordine, MyAM raccomanda di conservare tale prova.Il Cliente è tenuto a segnalare a MyAM eventuali errori e/o omissioni presenti nella sintesi dell’ordine.
7. Pagamento
Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine.
Il pagamento si effettua:
- Tramite carta bancaria (Bancomat, Visa, Mastercard o American Express): verrà effettuato online sul sistema di pagamento sicuro del nostro partner Lyra, o tramite Paypal oppure tramite Amazon Pay,
- Tramite Sofort, Bancontact o MyBank (queste modalità di pagamento sono proposte in funzione del luogo di fatturazione): verrà realizzato online tramite il sistema di pagamento sicuro del nostro partner Lyra,
- Tramite bonifico bancario (proposto in alcuni paesi).
L’ordine verrà confermato esclusivamente in seguito a:
- Conferma della transazione da parte della banca del Cliente e da parte del nostro fornitore dei servizi di pagamento (Lyra, Paypal o Amazon Pay).
oppure - Ricezione da parte della banca di MyAM dei fondi versati.
Nel caso in cui il pagamento non dovesse andare a buon fine, l’ordine verrà annullato e MyAM ne informerà il Cliente.
MyAM si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine effettuato da un Cliente che non ha pagato l’integralità dell’ordine o che ha pagato parzialmente un ordine precedente o con il quale un contenzioso tributario è in corso di risoluzione.
Il Cliente è informato del fatto che MyAM non è tenuto responsabile per qualsiasi distrazione di fondi o utilizzazione abusiva di una qualsiasi modalità di pagamento che non dovesse essere stata rilevata.
8. Consegna
Tutte le modalità di invio e i tempi di consegna sono consultabili nella pagina «Consegna, Sdoganamento & Spese di Spedizione»» del Sito.
L’invio viene effettuato tramite colle dotato di numero di tracking in Francia e in Europa. Il Cliente riceve le e-mail con le informazioni necessarie al rintracciamento del suo/dei suoi colli tramite il nostro fornitore ShipUp.
I tempi di consegna indicati sul Sito al momento dell’ordine sono da contare dal momento della finalizzazione dell’ordine (ovvero dopo aver confermato il pagamento) e sono comunicati al Cliente nell’e-mail inviato da MyAM in seguito alla finalizzazione dell’ordine. I tempi di consegna sono forniti solo a titolo indicativo.
Se, in pratica, il tempo di consegna dovesse oltrepassare un lasso di tempo considerato accettabile da parte del Cliente e ad ogni modo il termine legale di 30 giorni, il contratto di vendita potrà essere risolto: la merce verrà rispedita al magazzino a spese di MyAM e il Cliente verrà rimborsato della somma versata adempiendo l’ordine.
La risoluzione del contratto prende effetto alla ricezione della lettera o dello scritto informante di suddetta risoluzione, a meno che il contratto non si sia finalizzato nel lasso di tempo decorso fra l’invio della missiva da parte del Cliente e la sua ricezione da parte di MyAM: dal momento in cui la merce è stata consegnata al Cliente, il contratto non può più essere risolto.
Il Cliente avrà ancora la possibilità di recesso ma in questo caso le spese di rinvio saranno a suo carico (vedi Articolo 9).
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo di consegna indicato sul Sito dal Cliente.
Il cliente è tenuto responsabile delle informazioni trasmesse a MyAM effettuando l’ordine. Tali informazioni non posso subire alcuna modifica a posteriori della finalizzazione dell’ordine. In caso di errore nel campo indicante l’identità e/ o delle coordinate del destinatario, MyAM non sarà tenuto responsabile riguardo all’impossibilità di consegnare i prodotti ordinati.
In caso di ricezione o ritiro del colle in un punto di ritiro, il Cliente deve controllarne il contenuto, per poter emettere eventuali riserve nel caso in cui non fosse conforme al suo ordine oppure danneggiato.
9. Recesso
Il Cliente può usufruire del suo diritto di recesso entro quattordici (14) giorni a decorrere dalla data di ricezione dell’ordine.
Qualsiasi sia il motivo di recesso, il Cliente sarà tenuto ad informare MyAM entro il suddetto termine inviando il modulo di recesso (scaricabile sul sito) completato in tutte le sue parti o qualsiasi altra dichiarazione scritta per informare MyAM dell’attuazione del suo diritto di recesso.
Il Cliente quindi rinvierà i prodotti al più presto, entro quattordici (14) giorni a decorrere dalla comunicazione della sua decisione di recesso.
I prodotti saranno inviati all’indirizzo riportato di seguito in perfetto stato, nelle loro confezioni d’origine, e riempiendo le condizioni che permetteranno a MyAM di rimetterli in vendita:
- My American Market
12 rue Louis Courtois de Viçose
Bât 3 – les Arches
31100 Toulouse
FRANCIA
Si precisa che le spese di rinvio e i rischi incorsi sono a carico del Cliente, non potrà richiedere il loro rimborso a MyAM. Si raccomanda di conservare ogni prova di tale rinvio.
Non appena i prodotti verranno ricevuti o la prova del loro rinvio sarà fornita al Servizio Clienti di MyAM, il Cliente riceverà il rimborso dell’integralità della somma versata – spese iniziali di invio fatturate da MyAM incluse.
In conformità all’articolo L. 121–20–2 del Codice francese per la tutela dei consumatori, si ricorda al cliente che il diritto di recesso cui sopra non può essere applicato per contratti di fornitura di beni soggetti a deteriorazione o a scadenza ravvicinata.
10. Responsabilità
MyAM s’impegna a proporre un trattamento di qualità come di prassi nell’esercizio della sua professione per soddisfare i suoi Clienti. MyAM è responsabile a tutti gli effetti nei confronti del Cliente riguardo il corretto adempimento dei contratti stipulati con quest’ultimo.
Ciononostante, MyAM non potrà essere ritenuto responsabile dell’inadempimento di un contratto stipulato a causa di un comportamento del Cliente o per causa di forza maggiore. Sono considerati tali gli eventi esterni imprevedibili ed incontrollabili, in conformità con la giurisprudenza francese in vigore (catastrofi, incendi, inondazioni, scioperi, avaria o guasto del materiale, dei mezzi di trasporto, delle comunicazioni...).
MyAM non sarà tenuto responsabile in caso di ritardo di un fornitore.
I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese in vigore.
MyAM declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di destinazione.
MyAM non potrà essere in nessun caso tenuto responsabile dei danni che potrebbero derivare da uno scorretto utilizzo dei prodotti commercializzati: allergie, intossicazioni, ecc...
In qualsiasi caso, la responsabilità di MyAM si limiterà all’equivalente dell’importo dell’ordine.
11. Garanzie legali
11–1 Garanzie legali di conformità
Tutti i prodotti commercializzati da MyAM sono soggetti alle garanzie legali definite dagli articoli L. 217–4 à L. 217–14 del Codice francese per la tutela dei consumatori e in particolare:
- Articolo L.217–4:
«Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde ad ogni mancanza di conformità presente al momento della consegna.
Risponde in egual misura alla mancanza di conformità dovuta all’imballaggio, alle istruzioni di montaggio o d’installazione qualora essi fossero stipulati a suo carico dal contratto o realizzati sotto sua responsabilità.» - Articolo L.217–5:
« Il bene è conforme al contratto:
1° Se è conforme all’utilizzo solitamente atteso di un bene simile e, se applicabile:
- Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest’ultimo ha presentato all’acquirente sottoforma di campioncino o di modello;
- Se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendere considerate le dichiarazioni pubbliche emesse dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare in materia di pubblicità o etichettatura;
- Article L.217–12:
«L'azione risultate della mancanza di conformità si prescrive a due anni a contare dalla consegna del bene.» - Article L.217–8:
« L'acquirente ha il diritto di esigere la conformità del bene al contratto. Tuttavia non può contestare la conformità invocando un difetto noto a quest’ultimo o che non potesse ignorare al momento dell’acquisto. […]»
Applicazione della garanzia di conformità
In caso di mancanza di conformità, MyAM propone al Cliente la sostituzione o il rimborso del prodotto. La scelta spetta al Cliente, tranne nel caso in cui essa implichi per MyAM delle spese eccessive.
Il Cliente potrà ottenere il recesso del contratto o il suo abbuono (riduzione del prezzo del bene) se il bene non è conforme per difetti principali e che il termine della soluzione selezionata oltrepassa 1 (un) mese dalla data della richiesta; oppure che alcun mezzo non sia realizzabile.
Alcuna spesa sarà a carico del Cliente per la sostituzione, la riparazione, la risoluzione o l’abbuono del contratto.
11–2 Garanzia legale contro i vizi occulti
È definita dagli articoli dal 1641 al 1649 del Codice Civile francese, parzialmente ripresi di seguito:
Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono non conforme all’uso predestinato, o che riducono talmente quest’utilizzo, che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o lo avrebbe fatto ad un prezzo notevolmente inferiore, se lo avesse saputo.
La garanzia legale copre tutte le spese comportate dai vizi occulti.
Il professionista non è tenuto responsabile dei vizi apparenti e dei quali l’acquirente ha potuto convincersi da solo, ma dei vizi occulti, anche se non noti al venditore, ad eccezione del caso in cui, non avesse stipulato non essere tenuto ad alcuna garanzia.
Il difetto dev’essere anteriore alla vendita e rendere i prodotti impropri all’uso al quale sono destinati.
L'acquirente ha il diritto di scegliere se restituire la cosa e farsi rimborsare il prezzo oppure conservare la cosa e farsi parzialmente rimborsare il prezzo.
Il termine di tempo per agire è di 2 anni a contare dalla scoperta del vizio.
12. Proprietà intellettuale
Tutto il contenuto del sito MyAM è coperto da diritti di proprietà intellettuale ed esclusiva.
La riproduzione, l’utilizzo, la duplicazione e l’impiego anche parziale e a qualsiasi scopo degli elementi contenuti nel sito che siano software, visuali o sonori sono vietati a tutti i soggetti.
Qualsiasi copia di testo, di foto o di ogni altro contenuto saranno identificati e gli autori della violazione saranno perseguiti in giudizio.
Nel momento in cui una copia di elementi presenti nel Sito viene intrapresa, la persona viene informata tramite un pop-up riguardo all’illiceità del suo gesto.
13. Protezione dei dati personali e privacy
Tutti i dati forniti dal Cliente sono considerati riservati e utilizzati da MyAM nel totale rispetto della privacy.
In conformità alla legge francese per la tutela dei dati personali del 6 gennaio 1978:
- Il sito web di MyAM è stato l’oggetto di una dichiarazione (n°1360209) presso la CNIL (Commissione Nazionale francese per la tutela dei dati personali) in data 22/04/2009.
- Il Cliente dispone del diritto di accesso, di rettifica e di soppressione dei dati che lo riguardano. Per attuare tale diritto, gli basterà effettuare una richiesta scrivendo una e-mail all’indirizzo seguente: contact@MyAmericanMarket.com
14. Risoluzione dei litigi
In caso di un problema o di un disaccordo riguardo all’applicazione, l’interpretazione e/o l’esecuzione delle condizioni generali di vendita, il testo in lingua francese farà fede e non le corrispettive traduzioni.
Le presenti condizioni generali di vendita on line sono sottomesse alla legislazione francese, con eccezione delle norme imperative contrarie provenienti dal regolamento CE n°593/2008 del 17 giugno 2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I).
In caso di litigio, la competenza è attribuita ai tribunali competenti di Tolosa (Francia, Haute–Garonne), nonostante la pluralità dei difensori o appello in garanzia.
15. Consumo e salute
MyAM vende prodotti alimentari e bibite che possono essere grassi, salati e dolci. Un consumo eccessivo di questo tipo di alimenti può avere un impatto negativo sulla salute.
Per ulteriori informazioni, il Cliente può consultare il sito http://www.salute.gov.it
MyAM vende bibite contenenti alcool.
La vendita di alcool è vietata ai minorenni, confermando il suo ordine il Cliente attesta sull’onore di avere più di 18 anni.
Il consumo di alcol è dannoso per la salute. Per ulteriori informazioni, il Cliente può consultare il sito http://www.salute.gov.it
16. Validità delle Condizioni Generali di Vendita
Se una qualsiasi delle clausole delle presenti condizioni generali di vendita fosse dichiarata nulla singolarmente o in una delle sue parti, le altre clausole e gli altri diritti e obbligazioni presenti nelle condizioni generali di vendita in questione rimarranno invariate e resteranno applicabili se la loro applicazione non è resa impossibile.
