Pourquoi un montant minimum de commande de 20€ ?

My American Market a fait le choix de ne pas vous facturer les frais liés à votre commande tels que la préparation du colis ou l’emballage. Le coût de traitement d’une commande étant élevé, nous avons décidé de mettre en place un minimum de commande de 20€ (hors frais de port).

Vous pouvez commander plusieurs unités du même produit ou bien ajouter à votre panier d’autres articles pour atteindre ce montant.

Que se passe-t-il en cas de rupture de stock d’un produit que j’ai déjà commandé ?

My American Market met constamment à jour son site internet pour vous informer des disponibilités de nos produits. Si en dépit de nos efforts, un produit que vous avez commandé se retrouve en rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons le produit manquant.

Comment puis-je régler ma commande ?

My American Market vous propose 4 possibilités :
- payez en ligne avec votre carte bancaire,
- payez en ligne avec votre compte Paypal,
- payez par chèque à l’ordre de My American Market. Attention : le chèque doit provenir d’une banque établie en France ou à Monaco.

-Payez par téléphone avec votre carte bancaire.

Votre commande sera préparée et envoyée dès que votre paiement sera reçu.

Est-il sûr de payer en ligne sur My American Market ?

Nous utilisons les technologies les plus avancées pour assurer la protection de vos données. Lorsque vous payez sur notre site, la transaction s’effectue au travers d’un système sécurisé (SSL) cryptant vos coordonnées bancaires, les rendant ainsi inaccessibles à des tierces personnes.

Mes données personnelles resteront-elles confidentielles ?

My American Market met un point d’honneur à protéger vos données. Toutes les informations que vous partagerez avec nous resteront strictement confidentielles. Nous vous assurons qu’elles ne seront ni partagées ni vendues à une tierce partie. Les seuls renseignements que nous vous demanderons seront ceux permettant le traitement de votre commande.

Si vous êtes abonné à la newsletter, sachez que vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien correspondant figurant dans chaque email.

Que dois-je faire si mon colis a été endommagé, ouvert, ou si des produits ont été volés ?

Nous vous encourageons à vérifier le bon état de votre commande dès sa réception en présence du livreur. Votre colis étant assuré, si vous constatez un problème de quelque nature que ce soit (fuite, verre brisé, trous dans le paquet…), vous pouvez le refuser. Il nous sera ainsi renvoyé et nous vous contacterons pour procéder soit à l’envoi d’un nouveau colis soit à votre remboursement.

Que dois-je faire s’il manque un article ou si un article est endommagé ?

My American Market apporte un grand soin à la préparation et l’emballage de ses colis. Si en dépit de nos efforts, une erreur aurait été commise, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 34 50 47 36 ou par mail à contact@MyAmericanMarket.com dans les sept jours suivant la livraison. Mentionnez bien vos nom, adresse et numéro de commande, en expliquant quelle est la situation (ce qu’il manque ou est endommagé). Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

J’ai changé d’avis, puis-je renvoyer ma commande ?

Dans l’hypothèse où vous ne seriez pas pleinement satisfait de votre achat, merci de nous contacter dans les sept jours à compter de la réception de votre commande à contact@MyAmericanMarket.com. Nous acceptons les retours si les conditions suivantes sont remplies :
- les articles ne doivent être ni ouverts, ni endommagés et en condition d’être revendus,

- vous devez d’abord recevoir l’accord de My American Market avant de renvoyer votre paquet,

- vous devez écrire le numéro de retour qui vous sera communiqué (sur le paquet et non pas sur les produits !),

- les articles renvoyés doivent l’être soit dans leur colis d’origine, soit dans un colis équivalent. Si un article venait à être endommagé suite à la mauvaise préparation du colis, la responsabilité du client serait engagée et son remboursement compromis.

Si toutes ces conditions sont remplies, My American Market s’engage à rembourser la totalité de la commande (frais de port inclus). Cependant, les frais de renvoi du colis restent à la charge du client. Une fois le colis réceptionné, nous vous proposerons un avoir sur votre prochaine commande ou bien un remboursement dans les 30 jours.

Adresse pour le retour de vos produits :
Numéro de retour : …………..
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