| Domande frequenti |
Perché un ordine minimo di 20€ ? My American Market ha scelto di non fatturarvi il costo di servizi come la preparazione del pacco o l'imballaggio. Dato l'elevato costo di trattamento di un ordine, abbiamo deciso di instaurare un minimo d'ordine di 20€ (spese di trasporto escluse). Per raggiungere questa somma, potete ordinare parecchie unità dello stesso prodotto o aggiungere un altro articolo.
Cosa succede se un prodotto che ho già ordinato non è più in magazzino ? My American Market è aggiornato regolarmente per informarvi sulle disponibiltà dei nostri prodotti. Se, malgrado tutti i nostri sforzi, un prodotto non è più disponibile, la informeremo immediatamente e il prodotto mancante sarà rimborsato.
Come posso pagare il mio ordine? My American Market vi propone 4 possibilità : - pagate online con la vostra carta di credito o bancomat, - pagate via telefono con la vostra carta di credito o bancomat.
Il vostro ordine sarà preparato e spedito non appena il pagamento sarà ricevuto.
Posso pagare in tutta sicurezza su My American Market ? Utilizziamo le ultime tecnologie per assicurare la protezione dei suoi dati. Quando paga sul nostro website, le transazioni avvengono tramite un sistema securizzato (SSL) che cripta i dati relativi alle sue informazioni bancarie, rendendole inaccessibili a terzi.
Le mie informazioni personali restano confidenziali? My American Market insiste sulla protezione dei vostri dati. Tutte le informazioni che condividete con noi resteranno strettamente confidenziali. Vi assicuriamo che in alcun caso non saranno cedute o vendute a terzi. Le sole informazioni richieste saranno necessarie al trattamento di un ordine. Se siete iscritti alla Newsletter, potete decidere di disinscrivervi in ogni momento cliccando sul link corrispondente alla mail.
Cosa devo fare se il mio pacco è stato aperto, rovinato o se alcuni prodotti sono stati rubati ? Vi incoraggiamo a verificare che tutto sia a posto non appena ricevete il pacco e se possibile in presenza del fattorino. Il vostro pacco è assicurato, se vi accorgete di un qualsiasi problema (bottiglie rotte, pacchetti bucati..), potete rifiutarlo. Il pacco sarà rispedito in azienda e noi provvederemo al rinvio o al rimborso, se preferite.
Cosa devo fare se manca un articolo o se un prodotto è danneggiato ? My American Market prepara e confeziona con molta cura i vostri ordini. Nonostante tutti i nostri sforzi, talvolta può succedere che ci siano degli errori da parte nostra. Non esitate quindi a contattarci per telefono al +33 6-45-45-85-06 o per mail : contact@MyAmericanMarket.com entro i 7 giorni successivi alla consegna. Non dimenticate di indicare il vostro nome, indirizzo, numero d'ordine e di spiegare qual è il vostro problema (i prodotti mancanti o danneggiati). Vi contatteremo nel più breve tempo possibile.
Ho cambiato idea, posso rispedire la merce ? Qualora non siate soddisfatti dei vostri acquisti, potete contattarci entro i 7 giorni successivi alla consegna all'indirizzo mail contact@MyAmericanMarket.com. Accettiamo i ritorni solo a queste condizioni: - Gli articoli non devono essere stati aperti o danneggiati, e in buono stato per essere rivenduti, - Prima di rispedire il pacco dovete ottenere l'accordo di My American Market, - Dovrete scrivere il numero che vi sarà comunicato sul pacco (non sui prodotti !), - Gli articoli rispediti dovranno essere contenuti nel loro imballaggio originale o equivalente. Se il cliente danneggia un prodotto, ne assume la totale responsabilità, e ciò potrà influire sul rimborso.
Indirizzo per il ritorno dei prodotti: 5 rue Gaston Evrard 31094 Toulouse France
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