¿Por qué hay un importe minimo de 20€?

My American Market decidió no cobrar al cliente los gastos relacionados con el pedido, como la preparación del pedido, o el embalaje. Sin embargo, el coste de un pedido es bastante eleveda, por eso hemos decidido poner en marcha un minimo de 20€ por pedido (sin el coste del porte).

Usted puede pedir varias unidades del mismo producto o más bien añadir otros articulos a su cesta para lograr este importe.

¿Qué pasa cuando un producto que ya he pedido esta fuera de stock?

My American Market mantiene constantemente su sitio internet al tanto para informar sus clientes de la disponibilidad de los productos. Si a pesar de nuestros esfuerzos un producto que usted ha elegido se encuentra fuera de stock, le informaremos inmediatamente y le devolveremos el producto que falta.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

My American Market le propone 4 posibilidades:
- pagar en lineo con su tarjeta de crédito,
- pagar en linea con su cuentaPaypal,
- pagar por cheque al orden de My American Market. Cuidado: El cheque debe provenir de un banco establecido en Francia.

- Pagar por teléfono con su tarjeta de crédito.

Su pedido será preparado y enviado en cuando recibimos su pago.

¿Es seguro pagar en linea en My American Market?

Utilizamos una de las tecnologías las más avanzadas para garantizar la protección de sus datos. Cuándo usted paga en nuestro sitio, la transacción esta procesando a través de un sistema protegido (SSL) que encripta sus datos bancarios; lo que les vuelve inaccesibles a cualquiera persona tercera.

¿Mis datos personales quedarán confidenciales?

My American Market pone su pundonor en proteger sus datos. Todas las informaciones que usted comparte con nosotros quedan estrictamente confidenciales. Le aseguremos que nunca serán compartidos ni vendidos a nadie. Las únicas informaciones que le preguntáramos serán para un mejor procesamiento de su pedido.

Si usted esta registrado al newsletter, puede cancelarlo cuando quiere, haciendo click en el link qui aparece en cada email.

¿Qué tengo que hacer su mi paquete esta dañado, abierto, o si los productos fueron robado?

Le aconsejamos verificar el buen estado de su pedido en cuando usted lo recibe, con la presencia del repartidor. Su paquete esta asegurado, si usted constata un problema cual sea (escape, fractura de vidrio, agujero en el paquete...), lo puede rehusar. El paquete no será devuelto y le contactaremos para proceder al envío de un otro paquete.

 

¿Qué tengo que hacer si falta un producto o si un producto esta dañado? 

My American Market cuida de preparar y embalar los paquetes de la mejor manera posible. Si a pesar de nuestros esfuerzos hay un error, no dude en contactarnos por teléfono al (+33} 645 458 506 o por email a contact@MyAmericanMarket.com dentro de los siete días siguiendo la entrega. No olvide mencionar su apellido, dirección y número de pedido, explicando la situación (lo que falta o lo que esta dañado). Le recontactaremos lo más pronto posible.

He cambiado de opinión, ¿Puedo devolver mi pedido?

Por si acaso no sería completamente satisfecho de sus compras, le rogamos que nos contacta dentro de los siete días siguiendo la recepción de su pedido a contact@MyAmericanMarket.com. Solo aceptamos las devoluciones con los requisitos siguientes:
- los productos no tienen que ser abiertos, dañados, y en condicion de ser vendido,

- Usted tiene que esperar el aviso de My American market antes de devolver su paquete,

- Tiene que inscribir el número de devolución que le será transmitido (en el paquete, no en los productos),

- Los artículos devueltos tienen que quedar en el paquete de origen o en un paquete similar . Si un articulo llegue dañado en seguido de una mala preparación del paquete, la responsabilidad del cliente intervendrá y el reembolso podría ser comprometido.

Si todos estos requisitos estan cumplidos, My American market se compromete a reembolsar la totalidad del pedido (incluso el porte). Sin embargo, los gastos de devolución del paquete quedan a cargo del cliente. En cuando recibimos su paquete, le propondremos un abono para el próximo pedido o un reembolso dentro de los 30 días.

Dirección para la devolucion del paquete:
número de devolución: …………..
Elogik - My American Market
Centre de Gros de Larrieu

5 rue Gaston Evrard

31094 Toulouse

Francia

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