- 1. Aviso legal
- 2. Asunto
- 3. Productos
- 4. Precios
- 5. Promociones
- 6. Pedidos
- 7. Pago
- 8. Entrega
- 9. Desistimiento
- 10. Responsabilidades
- 11. Garantías legales
- 12. Propiedad Intelectual
- 13. Protección de datos personales y confidencialidad
- 14. Resolución de litigios
- 15. Consumo y Salud
- 16. Vigencia de las Condiciones Generales de Venta
1. Aviso legal
My American Market (MyAM)
12, rue de l'Industrie - 31000 Toulouse, Francia
SARL unipersonal con capital de 350 000 € - 511 884 462 RCS Toulouse
Número de IVA intracomunitario: FR32 511 884 462
Correo electrónico: contact@MyAmericanMarket.com
Teléfono: +33 5 34 50 47 36 (de 8 a 18 horas de lunes a viernes)
Directora de la publicación: Sra. Anne-Claire Bocage
Página Web alojada por la empresa OVH
Teléfono: +33 9 72 10 10 07
2, rue Kellermann - 59100 Roubaix – Francia
Número de declaración de la CNIL: 1360209 (22 de abril de 2009)
2. Asunto
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a las relaciones entre:
- por una parte, la empresa My American Market (denominada en adelante, "MyAM"), y
- por otra parte, cualquier persona física en su calidad de consumidor en el sentido de la ley y la jurisprudencia (denominada en adelante, el "Cliente") que desee realizar una compra a través de la Página Web de MyAM (https://myamericanmarket.com, denominada en adelante, la "Página Web").
La compra de un producto en la Página Web implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta.
MyAM se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En tal caso, las condiciones generales de venta aplicables serán las que estén en vigor en la fecha en la que el Cliente pida un producto en la Página Web.
3. Productos
3.1 Disponibilidad
MyAM informa al Cliente de la disponibilidad de los productos en la Página Web en tiempo real.
No obstante, si los productos no estuvieran disponibles después de haber realizado el pedido, MyAM informará al Cliente lo antes posible y le ofrecerá el reembolso del importe de los productos que falten, en forma de un vale, válido durante un año en la Página Web, o en dinero.
3.2 Descripción
MyAM pone – respetando los mejores estándares del mercado – el máximo cuidado en garantizar la exactitud de la presentación y descripción de los productos en la Página Web, siempre dentro de los límites de la técnica y los equipos informáticos utilizados. Por lo tanto, es posible que aparezcan errores no sustanciales en la Página Web, que el Cliente reconoce y acepta.
Dada la presentación digital de los productos en la Página Web, también es posible que la percepción del Cliente de la fotografía de un producto no se corresponda exactamente con el producto en sí. MyAM no será responsable de los errores no sustanciales en la representación fotográfica de un producto en la Página Web o en la percepción. De cualquier modo, en caso de no conformidad de un producto entregado con respecto a su descripción en la Página Web, el Cliente podrá: o bien ejercer su derecho de desistimiento, o bien invocar la garantía legal de conformidad en las condiciones establecidas a continuación (artículos 9 y 11).
4. Precios
Los precios de los productos que figuran en la Página Web tienen el IVA incluido y son expresados en euros, y no incluyen los gastos de envío. MyAM se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio indicado en la Página Web en el momento de la confirmación del pedido será el único aplicable al Cliente.
El precio indicado en el momento de la validación del pedido incluye todos los impuestos y los gastos de envío y de gestión.
El Cliente es responsable de cualquier impuesto aplicable, como los derechos de aduana o el IVA local, que puedan reclamar las autoridades locales del país de entrega.
El importe mínimo del pedido (sin incluir los gastos de envío) es de 5 €, excepto en el caso de utilizar un código cupón.
5. Promociones
Los códigos cupones enviados al Cliente por correo electrónico son aplicables en un futuro pedido por Internet, dentro de los límites de las condiciones descritas en la oferta.
Para beneficiarse de estos descuentos y/o regalos, el código debe indicarse en el campo "Código cupón" de la Página Web, en el momento de la validación de la cesta. Si el Cliente no introduce el código cupón antes de validar su pedido, no podrá beneficiarse de él.
Los códigos cupones no son acumulables.
6. Pedidos
Si el Cliente desea realizar un pedido, debe:
- Rellenar el formulario de inscripción en el que indicará toda la información solicitada o indicar su dirección de correo electrónico y su contraseña si ya ha creado una cuenta de Cliente en la Página Web,
- Seleccionar los productos en la Página Web, en la cantidad deseada, que se añadirán a su "Cesta",
- En la Cesta, si procede, rellenar el campo "Código cupón" y hacer clic en "OK" para que se aplique,
- En esta fase, el cliente puede optar por
(i) pasar a la página siguiente,
(ii) utilizar su cuenta de Amazon Pay,
(i) Si el Cliente pasa a la página siguiente, deberá: - Crear una cuenta o iniciar sesión en su cuenta si aún no lo ha hecho,
- Validar la dirección de facturación y elegir la dirección de entrega, añadir eventualmente un envoltorio de regalo (costo adicional, el precio con IVA incluido está indicado) y/o un mensaje personalizado para el destinatario del paquete, luego pasar a la página siguiente,
- Seleccionar el método de entrega y el punto de recogida si es necesario, ir a la página siguiente,
- Seleccionar el método de pago y
- Aceptar las condiciones generales de venta y validar el pedido haciendo clic en el botón "Validar". En el caso de las tarjetas de pago, el botón "Validar" también confirma el pago.
Dado que la venta de alcohol está prohibida a los menores de edad, cuando el Cliente valida su pedido, certifica por su honor que es mayor de 18 años.
A partir de entonces, el Cliente no podrá realizar ningún cambio en su pedido y se compromete a realizar su pago. - Realizar el pago en las condiciones previstas.
(ii) Si el Cliente utiliza su cuenta de Amazon Pay: - Se abrirá una ventana de Amazon en la que se invitará al Cliente a iniciar sesión en su cuenta de Amazon,
- Una vez iniciada la sesión, las direcciones de entrega y las tarjetas de pago registradas en la cuenta de Amazon del Cliente se muestran en la Página Web de MyAM sin que MyAM tenga acceso o almacene dicha información, excepto la dirección de entrega seleccionada para el pedido,
- Seleccionar la dirección de envío deseada,
- Seleccionar la tarjeta de pago deseada,
- Seleccionar el método de entrega y el punto de recogida si es necesario,
- Rellenar el campo "Código cupón" y hacer clic en "OK" para que se aplique (si se ha rellenado en la Cesta, el descuento ya se aplica y no es necesario volver a introducirlo),
- Aceptar las condiciones generales de venta marcando la casilla "Estoy de acuerdo con las condiciones de servicio*". La venta de alcohol está prohibida a los menores de edad, cuando el Cliente valida su pedido, certifica por su honor que es mayor de 18 años.
- Validar el pedido haciendo clic en el botón "Comprar ahora".
El Cliente no podrá realizar más cambios en el pedido y se compromete a realizar el pago.
Una vez validado el pedido, MyAM confirmará al Cliente por correo electrónico que el pedido ha sido registrado.
Para ello, el Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para el resumen del contenido del pedido por parte de MyAM. Conservando este correo electrónico y/o imprimiéndolo, el Cliente tiene una prueba del pedido, que MyAM recomienda conservar.
Se invita al Cliente a notificar a MyAM cualquier error y/u omisión contenida en este resumen.
7. Pago
El precio es exigible inmediatamente en la fecha del pedido.
El pago se efectúa:
- con tarjeta de crédito (CB, Visa, Mastercard o Amex): se hará en línea a través del sistema protegido de nuestro socio Lyra o a través de Paypal o de Amazon Pay,
- por Sofort, Bancontact o MyBank (estos métodos de pago son ofrecidos según el lugar de facturación): se realizará en línea mediante el sistema protegido de nuestro socio Lyra,
- por transferencia bancaria (ofrecida en algunos países).
El pedido se validará solamente después de la:
- Confirmación de la transacción por el banco del Cliente y por nuestro proveedor de pagos (Lyra, Paypal o Amazon Pay).
o - Recepción por el banco de MyAM de los fondos transferidos.
Si el pago no es validado, el pedido será cancelado, y MyAM informará al Cliente en consecuencia.
MyAM se reserva el derecho de no realizar una entrega o no cumplir con un pedido de un Cliente que no haya pagado en su totalidad o que haya pagado parcialmente un pedido anterior, o con el cual se esté gestionando un litigio de pago.
El Cliente queda informado de que MyAM no será responsable de ninguna malversación o uso fraudulento de cualquier medio de pago que no haya sido detectado.
8. Entrega
Todas las modalidades de envío y los plazos de entrega se describen en la página "Entrega" de la Página Web.
El envío se realiza por paquete con seguimiento en Francia metropolitana y en Europa. Nuestro socio ShipUp se encarga de enviar correos electrónicos al Cliente con información sobre el seguimiento de su(s) paquete(s).
Los plazos de entrega mencionados en la Página Web en el momento del pedido empiezan a partir de la validación del pedido (es decir, después de la confirmación del pago) y se comunican al Cliente en el correo electrónico que MyAM le envía después de la validación del pedido.
Los plazos de entrega se dan a título indicativo.
Si, de hecho, el plazo de entrega excede lo que es aceptable para el Cliente, y en cualquier caso excede el plazo de entrega legal de 30 días, el contrato de venta puede ser resuelto: la mercancía será devuelta al almacén a expensas de MyAM y el Cliente será reembolsado por el monto pagado cuando se confirmó el pedido.
El contrato se considerará resuelto a partir de la recepción de la carta o del escrito en el que se informe de dicha resolución, a excepción que el contrato se haya ejecutado entre el envío de la carta por parte del Cliente y su recepción por parte de MyAM: una vez entregada la mercancía al Cliente, el contrato ya no podrá ser resuelto.
El Cliente seguirá teniendo la opción de rescindir el contrato, pero en ese caso los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente (véase el artículo 9).
Las entregas se realizarán en la dirección de entrega indicada por el Cliente en la Página Web.
La información proporcionada a MyAM cuando se realiza el pedido es su responsabilidad.
Dicha información no podrá ser modificada una vez confirmado el pedido. En caso de error en la identidad y/o en los datos de contacto del destinatario, MyAM no será responsable de la imposibilidad de entregar los productos solicitados.
Al recibir o recoger el paquete en un punto de recogida, el Cliente debe comprobar el contenido del paquete para expresar cualquier reserva si no se ajusta al pedido o está dañado.
9. Desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Independientemente del motivo del desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a MyAM en el plazo mencionado, devolviendo el formulario de desistimiento (que puede descargarse de la Página Web) debidamente rellenado, o cualquier otra declaración escrita en la que se informe a MyAM de la aplicación de su derecho de desistimiento.
El Cliente deberá entonces devolver los productos lo antes posible y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento.
Los productos se enviarán en perfecto estado, en su embalaje original y de forma que MyAM pueda volver a ponerlos a la venta, a la siguiente dirección:
- My American Market
12 rue Louis Courtois de Viçose
Bât 3 – les Arches
31100 Toulouse
FRANCIA
Se especifica que los costes y riesgos de la devolución de la mercancía corren a cargo del Cliente, que no tendrá derecho a ningún reembolso por parte de MyAM. Recomendamos que el Cliente conserve todas las pruebas de la devolución.
Una vez recibidos los productos o aportado el justificante de envío al Servicio de Atención al Cliente de MyAM, se reembolsará al Cliente la integralidad del monto pagado, incluyendo los gastos iniciales de envío facturados por MyAM.
De conformidad con el artículo L. 121-20-2 del Código de Consumo francés, se recuerda al Cliente que el derecho de desistimiento antes mencionado no puede ejercerse en los contratos de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
10. Responsabilidades
MyAM se compromete a tomar todas las precauciones habituales en el sector para satisfacer a sus clientes. MyAM será plenamente responsable ante el Cliente de la correcta ejecución de los contratos cerrados con el Cliente.
No obstante, MyAM no se responsabiliza del incumplimiento del contrato suscrito como consecuencia de la actuación del Cliente o por causa de fuerza mayor. Se consideran acontecimientos externos, imprevisibles e irresistibles, de acuerdo con la jurisprudencia francesa actual (catástrofes, incendios, inundaciones, huelgas, fallos o averías de equipos, medios de transporte, comunicaciones, etc.).
MyAM no se hace responsable de los retrasos debidos a un proveedor.
Los productos ofrecidos son conformes con la legislación francesa vigente.
MyAM declina toda responsabilidad en caso de que el producto entregado no cumpla con la legislación del país de entrega.
MyAM no se responsabiliza en ningún caso de los daños resultantes del uso inadecuado de los productos vendidos: alergias, intoxicaciones, etc.
En cualquier caso, la responsabilidad de MyAM se limitará al importe del pedido.
11. Garantías legales
11-1 Garantías legales de conformidad
Todos los productos vendidos por MyAM están sujetos a las garantías legales definidas en los artículos L. 217-4 al L. 217-14 del Código de Consumo francés, en particular:
- Artículo L.217-4 :
"El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También es responsable de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su carga por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad." - Artículo L.217-5:
"El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
- Artículo L.217–12 :
"La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes." - Artículo L.217–8 :
"El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar al contratar. [...]"
Aplicación de la garantía de conformidad
En caso de falta de conformidad, MyAM ofrece al Cliente la sustitución o el reembolso del producto. La elección corresponde al Cliente, salvo que ello suponga un coste desproporcionado para MyAM.
El Cliente tendrá derecho a la resolución o reducción del contrato (es decir, a la reducción del precio del bien) si el defecto es importante y el tiempo que se tarda en encontrar una solución es superior a 1 (un) mes a partir de la fecha de la solicitud; o si no es posible otra solución.
No se cobrará ningún gasto por la sustitución, reparación, resolución o reducción del contrato.
11-2 Garantía legal contra los vicios ocultos
Se define en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, parcialmente reproducidos a continuación:
El vendedor es responsable por la garantía de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que estaba destinada, o que reducen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.
La garantía legal cubre todos los gastos ocasionados por los vicios ocultos.
El comerciante no será responsable de los vicios aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo, sino de los vicios ocultos, aunque no los conociera, a no ser que, en ese caso, haya estipulado que no quedará obligado por ninguna garantía.
12. Propiedad Intelectual
Todos los elementos de la Página Web MyAM son y siguen siendo de su exclusiva propiedad intelectual.
Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar de cualquier modo, incluso parcialmente, los elementos de la Página Web, ya sean programas informáticos, visuales o sonoros.
Se detectarán todas las copias de texto, fotos o cualquier contenido y se perseguirá a los infractores.
Cuando se intenta copiar elementos de la Página Web, se informa a la persona de la ilegalidad del asunto mediante una ventana emergente.
El defecto debe ser anterior a la venta y hacer que los productos no sean aptos para el uso al que están destinados.
El comprador puede elegir entre devolver el producto y que le devuelvan el precio o quedarse con el producto y que le devuelvan parte del precio.
El plazo para actuar es de 2 años desde el descubrimiento del defecto.
13. Protección de datos personales y confidencialidad
Todos los datos facilitados por el Cliente serán tratados por MyAM con la más estricta confidencialidad.
De acuerdo con la ley “Informática y Libertades” del 6 de enero de 1978:
- La Página Web MyAM fue declarada (n.º 1360209) a la CNIL (Comisión Nacional de la Informática y las Libertades) el 22/04/2009.
- Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos que les conciernen. Para ello, basta con enviar una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@MyAmericanMarket.com
14. Resolución de litigios
En caso de problema o desacuerdo sobre la aplicación, la interpretación y/o la ejecución de las condiciones generales de venta, el texto francés prevalecerá sobre las traducciones.
Las presentes condiciones generales de venta en línea están sujetas a la legislación francesa, salvo disposiciones imperativas en contrario como las que se derivan del reglamento CE n.º 593/2008 del 17 de junio de 2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I).
En caso de litigio, la jurisdicción se atribuye a los tribunales competentes de Toulouse (Francia, Haute-Garonne), no obstante pluralidad de demandados o llamamiento en garantía.
15. Consumo y salud
MyAM vende productos alimenticios y bebidas que pueden ser grasos, salados y dulces. Un consumo excesivo de este tipo de alimentos puede repercutir en la salud.
Para más información, el Cliente puede visitar http://www.mangerbouger.fr/
MyAM vende bebidas alcohólicas.
Como la venta de alcohol está prohibida a los menores, cuando el Cliente válida su pedido, certifica por su honor que es mayor de 18 años.
El consumo de alcohol es peligroso para la salud. Para más información, el Cliente puede visitar la Página Web http://www.alcool–info–service.fr/
16. Vigencia de las condiciones generales de venta
Si alguna de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta es declarada nula en su totalidad o en parte, las demás cláusulas y los demás derechos y obligaciones derivados de las presentes condiciones generales de venta permanecerán inalterados y seguirán aplicándose si no se hace imposible su aplicación.
